На PRO при проблемах с соединением обновите подписку в INCY: мы иногда меняем серверы, и приложению нужно заново получить их список. Не нашли, где это делается, — откройте подписку заново кнопкой «Открыть подписку в INCY» из бота: ссылка у неё та же.
Если закончился оплаченный период, обновление не поможет — продлевайте подписку в боте @projectv2newbot, оплата проходит внутри Telegram через сервис Tribute. На PRO ссылка при продлении остаётся прежней, заново добавлять её не нужно. Автопродление, если оно вам не нужно, выключается там же — кнопкой «Выключить автопродление» в карточке подписки.